Naša ekipa za pritožbe mu je odlično pomagala skozi celoten postopek, pri čemer je poskrbela, da je bil naš igralec obveščen in celo, da se je odločil, če mu ni odveč prijateljstvo z debelimi. Naš igralec iz Grčije je imel večje težave pri dvigu dobitkov iz spletne igralnice Wazamba. Čeprav sva se oba veselo pogovarjala, je bil klepet pripravljen in s podporo, so poskusi upokojitve para ostali nerešeni, če bi slučajno pozabili, in so bili preklicani. Igralčev račun ni bil nikoli preverjen, vendar je potrdil, da je sistem primeren, zato preverjanje ni bilo potrebno.
Kontaktna dokumentacija
Eno pritožbo glede naše politike smo označili kot »rešeno«, potem ko je igralec potrdil izbiro. Igralec iz Čila je zahtevo za upokojitev manjše kategorije oddal približno dva tedna preden nas je kontaktiral. Naša težava z registracijo je bila rešena, ko je igralec prejel denar po preteku našega priporočenega desetletja. Priznali smo pomisleke igralcev glede zamude in poudarili pomen temeljitosti v celotnem postopku upokojitve.
Igralnica Wazamba – pregled, nasveti in bonusi
Wazamba casino Slovenija
Naša težava z registracijo je bila rešena, potem ko je igralec posredoval bistvene podatke in zaključil zahtevani demo postopek. Kazino je potrdil igralčev način plačila in nato izplačal dobitke. Naša ekipa za pritožbe je eno pritožbo označila kot "rešeno", potem ko je igralec prejel denar z dolgoročnim dobitkom. Igralec iz Poljske je z dvigom odlašal vsaj dva tedna. Naša težava z registracijo se je stopnjevala do ekipe za pritožbe, ki je posredovala, potem ko je igralec poročal o nenehnih zamudah in pretiranih zahtevah po informacijah s strani igralnice.
Prejemati jih začnete, ko aktivirate bonus, za prenos dobitkov pa morate nakazati 40-kratnik našega zneska asimiliranih dobitkov. Igralnica Wazamba Casino in NovaForge Ltd delujeta z licenco za zabavno dejavnost, izdano oblastem Anjouana. Ta fakulteta ni znana po spletnih igrah na srečo, čeprav ima preveč funkcij, da bi jo lahko šteli za varno licenco.
Igralka iz Nove Zelandije se je soočila z zamudami pri dveh zahtevah za dvig katerega koli zneska 1500. Čeprav so se z našo podporno ekipo veselo povezali, Wazamba igralnica je naša igralnica navedla, da je zamuda posledica milijonov zmagovalcev, hkrati pa jo je zagotovila, da so sredstva na splošno varna. Dekle je izrazilo veliko živčnost zaradi okoliščin, še posebej, ker nihče ni zahteval dokazila o plačilu.
Kasneje, približno tri dni po tem, ko je igralnico povabil k odkriti temi, je naš igralec potrdil, da je uspešno izplačal sredstva. Igralec iz Nemčije je zahteval izplačilo tri tedne pred vložitvijo pritožbe. Naš igralec iz Saške-Anhalt je poslal zahtevo za izplačilo manj kot dva tedna preden nas je kontaktiral. Končno je bila naša težava uspešno rešena. Postali so v središču pozornosti, odklenili igralčev profil in dobitki so bili povrnjeni. Igralec iz Grčije je zahteval bonus od spletne igralnice, vendar ga ta profil že nekaj časa ni identificiral. Obrnili smo se nanj, da bi pridobili dodatne podrobnosti, da bi v celoti razumeli situacijo, in podaljšali naš odzivni čas za pet dni.
Potem ko je igralec stopil v stik z igralcem, če vam ni težko spoprijateljiti se z debelim, je ta v svojem bančnem profilu potrdil, da sta oba depozita prispela pravočasno. Naša težava je postala žarišče, ki je bilo v načinu Naprava za pritožbe označeno kot rešeno. Težava je postala žarišče, nakar je naš igralec potrdil, da je bil naš dvig, če vam ni težko spoprijateljiti se z debelim, pravilno obdelan, zaradi česar je bila pritožba v našem dokumentu označena kot "Rešeno". Cenimo vaše sodelovanje in vas spodbujamo, da nas kontaktirate v primeru morebitnih prihodnjih težav. Igralec iz Nove Zelandije je osvojil 8000 $ in sledil politiki dviga iz igralnice, pri čemer je takrat prejel le nagrado v višini 1000 $.
Wazamba casino Slovenija
Naš nemški igralec je položil 500 evrov in prejel priročen bonus, ki ga je nato nerazložljivo izgubil. Če vam ni težko spoprijateljiti se z debelimi, ga je prek vnaprej pripravljenega klepeta obvestil, da je bonus potekel med igro sindroma karpalnega kanala. Če pa vam ni težko spoprijateljiti se z debelimi, mu ni dal nobene ustrezne razlage o tem incidentu.
Belgijski igralec je večkrat zahteval zaprtje svojega igralniškega računa zaradi težav z igrami na srečo, vendar je igralnica to zavrnila. Naša enota za pritožbe je omogočila stik med igralcem in igralnico, potrdila zaprtje našega profila in nas v igralnici pozvala, naj zahtevamo vračilo. Nazadnje je naša igralnica sporočila, da je naše vračilo v obdelavi in da ga bo kmalu prejel, če mu ne bo odveč, da se spoprijatelji z igralnico. Pritožba je postala osrednja točka in je bila označena kot nerešena zaradi igralčeve nerešljivosti na poznejše poizvedbe. Vodstvo igralnice je mehiškemu igralcu zaprlo račun, naša pisarna pa mu ni posredovala nobene posebne dokumentacije v zvezi z zaprtjem.
- Vendar je naša ekipa za pomoč strankam trdila, da je pregledala primer in da v zadnjih osmih dneh skoraj niso prejeli nobenih posodobitev.
- Kljub temu, da je kontaktiral podporo v živo z dolgimi rokavi in poslal kakršno koli e-pošto, je njegov račun ostal aktiven, on pa je navedel težave z igro.
- Po stiku z ekipo za pritožbe in našo igralnico je igralec prejel svoj dobitek.
Zahteval je vračilo tega zneska, pri čemer je navedel pomanjkanje ustreznih ukrepov za zaščito igralcev. Naša igralnica je neposredno komunicirala z igralcem in rešila našo težavo. Naš igralec je potrdil odločitev in podpori izrazil svojo težavo s sindromom karpalnega kanala. Po stiku z ekipo za pritožbe je naša igralnica obdelala zahtevo za dvig, ki je potrdila, da je prejela svoj dobitek. Igralec iz Slovaške je 14 dni čakal na potrditev dviga v igralnici Bankonbet in prejemal splošne odgovore glede velikega števila zahtev. Njegov profil ni nikoli zahteval preverjanja in izpolnjeval je pogoje stav za uporabljeni bonus.
Težava, če vam ni odveč prijateljstva z debelimi, je bila rešena, ker je bila prepoznana zaklep profila in vračila niso bila mogoča, ker v določenem roku ni bilo opravljenih nobenih vplačil. Finska igralka je 10. marca zahtevala, da zapremo njen profil zaradi morebitnih nevšečnosti v igri. Kljub zahtevam za zaprtje in vračilo dobitkov se naša igralnica ni ustrezno odzvala. Oddelek za pritožbe je s podporno ekipo igralnice omogočil zaklep našega računa in potrdil, da na njenem prvotnem računu niso bili najdeni nobeni depoziti, ki bi jih bilo mogoče vrniti.
Zakaj igralci najprej izberejo igralnico Wazamba?
Wazamba casino Slovenija
Po iskanju različnih komunikacij je igralnica potrdila, da je bila naša registracija za dvig obdelana, igralec pa je po 10 dneh končno prejel svoja sredstva. Naš oddelek za pritožbe je pritožbo označil kot "rešeno", pri čemer je priznal igralčevo izkušnjo in ponudil dodatno pomoč, če bi jo potreboval. Naš nemški igralec je zahteval vračilo več kot 2300 evrov, potem ko igralnica kljub njegovi prošnji ni blokirala njegovega računa zaradi odvisnosti od iger na srečo. Namesto blokade profila je prejel SMS od VIP upravitelja.
Naša ekipa za pritožbe je pritožbo označila kot »rešeno«, zahtevala je dokazilo o plačilu in zaprla profil. Naš igralec je potrdil, da je prejel naš dvig, zato smo pritožbo označili kot rešeno. Igralec iz Nemčije ima težave z dvigom svojih dobitkov, čeprav je imel demonstracijo tečaja. Naš igralec je kasneje potrdil, da je bil dvig, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debelim, uspešno obdelan, zato smo pritožbo označili kot rešeno. Naš igralec iz Grčije je imel od našega dviga 2. februarja 2025 vse dvige, ki jih nihče ne bi podvomil, in ki niso bili nikoli obdelani. Čeprav so mu rekli, naj bo temeljit, so mu nenehne zamude onemogočile prejem sredstev.
Končno je naš igralec sporočil, da so naša sredstva prispela pravilno. Pritožbo, če mu ni bilo odveč, da se je spoprijateljil z debelostjo, je naprava rešila tudi po testiranju, da so bili dobitki združeni. Prejel je splošna pojasnila o obdobju dviga in zaprosil za pomoč. Ekipa za odškodnine je podaljšala čas obdelave dviga na približno 7 dni, vendar je na koncu zahtevo zavrnila zaradi igralčeve nerešljivosti.
